Outlook2010で送受信をするとエラーが表示 セキュリティソフトのE-SETが原因か

ウェブ初心者向け

Outlook2010で送受信のトラブルです。

送受信を押して、しばらくするとエラーメッセージが表示されました。

そのときの解決方法を記載したいと思います。

エラーメッセージはタイムアウト関係のエラーでした。メッセージの最後文章にE-SETがありました。
これはセキュリティソフトのE-SETのせいでエラーになったなぁと思いました。

私のPCの環境は、Windows7 32bit/Outlook2010/ESET Internet Security V10.0です。

E-SETの問題の切り分けでやったこと

手順を記載していきますね。

送信メールと受信メール検査の無効化

1.ESET Internet Security画面を開いた状態でキーボードの[F5]キーを押します。

2.画面左側のメニューから以下の項目を選択します。
[WEBとメール]-[電子メールクライアント保護]

3.画面右側の[電子メールクライアント]の項目を展開します。

4.検査対象メールの欄にある以下2項目を無効化します。
送信メール
受信メール

5.[OK]ボタンをクリックします。
※許可の確認画面が表示された場合は、[はい]を選択します。

6.お問い合せのトラブルが改善するか確認します。
※動作確認後、手順4でチェックを外した項目を再度チェックし戻します。

メールソフトウェアの統合の無効

1.ESET Internet Security画面を開いた状態で、キーボードの[F5]キーを押します。

2.画面左側のメニューより以下の項目を選択します。
[WEBとメール]-[電子メールクライアント保護]

3.画面右側の[電子メールクライアント]の項目を展開します。

4.電子メールクライアント統合の欄にある以下の項目を無効化します。
Microsoft Outlookに統合する
Outlook Express/Windowsメールに統合する
Windows Live Mailに統合する

5.[OK]ボタンをクリックします。
※許可の確認画面が表示された場合は、[はい]を押してください。

6.お問い合せのトラブルが改善するか確認します。
※動作確認後、手順4でチェックを外した項目を再度チェックし戻します。

ESET Internet Securityの停止

1.ESET Internet Security画面を開いた状態で、キーボードの[F5]キーを押します。

2.詳細設定画面が表示されましたら、左側のメニューより[コンピュータ]-[HIPS]を選択します。

3.画面右側の以下項目のチェックを外します。
自己防衛を有効にする

4.[OK]ボタンをクリックします。

5.Windowsを再起動します。

6.再起動後、キーボードの[Windows]キーと[R]キーを押します。

7.入力欄へ「msconfig」と入力し[OK]ボタンをクリックします。

8.表示された画面内の[サービス]タブを開きます。

9.[Microsoftのサービスを全て隠す]にチェックを入れます。

10.一覧内の[Eset Service]のチェックを外します。

11.[適用]→[閉じる]の順にクリックします。
※[適用]ボタンを押した際、チェックが元に戻ってしまう場合はセーフモード起動の状態で操作します。

コンピューターをセーフモードで起動するには?
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/271?site_domain=private

12.トラブルが改善するか確認します。
※動作確認後、手順10でチェックを外した項目を再度チェックしPC再起動を実施します。

SSLポートを利用

Outlook2010の受信メールのポートの設定を変更しました。受信メールサーバーのポートを「110」からSSL対応のポート「995」に変更しました。エラーが解消され、送受信がうまくできました。

〇受信サーバー(POP3)(I) 995
〇このサーバーは暗号化された接続(SSL)が必要(E) チェックする

手順

【ファイル】→【情報】→【アカウント設定】→【アカウント設定(A)】の順にクリックします。

既存の電子メールアカウントを選択し、【変更(A)】をクリックします。

【インターネット電子メール設定】が開きます。

【詳細設定】タブをクリックします。
(上記の設定にします。)

ESETサポートセンター

何か詰まったりしたら、サポートセンターがありますので、お問合せすると問題解決が早いです。

TEL: 050-5559-0035(受付時間:9:00~17:00)
http://canon-its.jp/form/eset/

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