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会社の固定電話に繰り返し掛かってくる、自動音声の営業電話。「ロボコール」とも呼ばれるこの電話は、本来の業務を妨げる非常に厄介な存在ですよね。
対応に追われる従業員のストレスは増え、重要な電話を取り逃がすリスクさえあります。この記事では、そんな悩みを解決するための具体的な対策を解説します。
会社の業務が営業電話で中断されてしまう
自動音声の電話がしつこくてストレスが溜まる
従業員が迷惑電話の対応に疲弊している
会社の電話がスパムレベルで鳴りやまないんです。着信拒否ってできますか？
ご安心ください、着信拒否は可能です。会社の状況に合わせた対策がありますよ。
- 会社の迷惑電話を撃退する具体的な4つの対策
- 増加するロボコールの現状と今後の見通し
- 迷惑電話対策ビジネスの可能性と成功の条件
会社の迷惑電話は撃退可能！具体的な4つの対策
会社の電話にかかってくる自動音声の営業電話への対策は、一つだけでなく複数の方法を組み合わせることで、より効果を高めることができます。
すぐに始められるものから、本格的なシステムの導入まで、4つの対策をご紹介します。
まずは、今ある機器の機能を最大限に活用することから始めましょう。多くのビジネスフォンには、迷惑電話対策に有効な機能が標準で搭載されています。
- 着信拒否設定
迷惑だとわかった番号を、その都度電話機から登録します。地道な作業ですが、繰り返しかかってくる同じ番号には非常に有効です。 - 非通知着信拒否
番号を隠してかけてくる悪質なケースも多いため、非通知の着信を一括で拒否する設定も効果的です。
非通知着信拒否の利用には、別途ナンバー・ディスプレイサービスの契約が必要な場合があります。契約状況を確認してみましょう。
NTT東日本・西日本といった電話回線事業者が提供している、有料の迷惑電話撃退サービスも強力な選択肢です。
例えば「迷惑電話おことわりサービス」などが代表的です。迷惑電話を受けた直後に電話機で特定の番号をダイヤルするだけで、以降同じ番号からの着信をシャットアウトできます。
月額料金はかかりますが、電話機本体にない拒否機能を追加できるため、着信拒否機能がない旧式の電話機を利用している場合に特に有効な手段です。
「〇〇の方は1番を、△△の方は2番を」という、あのおなじみの自動音声案内（IVR）も、迷惑電話対策として絶大な効果を発揮します。
手当たり次第に電話をかけるロボコールや営業電話は、効率を重視するため、音声ガイダンスの途中で電話を切る可能性が非常に高いのです。
1.時間的な障壁を作る
音声ガイダンスを聞かせる一手間が、迷惑電話をふるいにかけます。
2.営業電話専用の窓口を設ける
「営業のお電話は3番を」と案内し、その番号がどこにも繋がらないように設定したり、専用メッセージを流して終話させたりする運用も可能です。
より高度で確実な対策を求めるなら、専門のサービスや機器の導入を検討しましょう。
警察や自治体から提供される迷惑電話番号リスト（ブラックリスト）を元に、該当する番号からの着信を自動でブロックする法人向けサービスが存在します。
また、「この通話は品質向上のため録音させていただきます」といったアナウンスを流す通話録音機能も、悪質な電話を躊躇させる心理的な効果が期待できます。
これらのサービスは非常に強力ですが、導入にはコストがかかります。費用対効果を十分に検討しましょう。
増加するロボコール｜今後の動向と潜むリスク
残念ながら、技術の進歩によって低コストで大量の電話を自動発信できるようになったため、自動音声を利用した営業電話や詐欺電話は今後も増加すると見られています。
最近では、海外からの不審な国際電話なども増えており、手口は巧妙化しています。
これらの電話は、単に業務を妨げるだけでなく、従業員のストレス増加や、悪質な場合は情報漏洩や金銭的なトラブルにつながるリスクもはらんでいます。個人の対応に任せるのではなく、会社として毅然とした対策を講じることが、企業の安全を守る上で非常に重要です。
これだけ皆が困っているなら、防ぐシステムを開発して売ったら儲かるかも？
非常に良い視点ですね。大きなビジネスチャンスの可能性があります。ただ、成功にはいくつかの条件があります。
【ビジネスの種】迷惑電話対策システムは儲かるのか？
迷惑なロボコールは、多くの企業にとって業務効率を著しく低下させる深刻な問題。つまり、そこには確実な社会的ニーズが存在します。では、それを解決するビジネスは成り立つのでしょうか。市場の魅力と、成功のための条件を分析します。
儲かる可能性が高い3つの理由（市場の魅力）
1.強いニーズと広い市場
ロボコールや営業電話は、多くの企業が共通して抱える課題です。顧客からの電話が重要な中小企業や店舗、クリニックなどでは特にニーズが高く、市場は法人に限りません。
2.成長を続ける市場
迷惑電話対策サービスを提供する上場企業が過去最高の純利益を更新するなど、市場が実際に成長している事実は、ビジネスとして成立する明確な証拠です。
3.高収益なビジネスモデル
一度開発したシステムを多くの顧客に提供できるSaaSモデルとの相性が抜群。継続的に利用料を得るサブスクリプション型で安定した収益基盤を築きやすい特徴があります。
成功のための絶対条件（課題と戦略）
大きな可能性を秘めている一方で、「ただ作れば売れる」という簡単な市場ではありません。成功するためには、いくつかの重要な壁をクリアする必要があります。
市場にはすでに強力な競合サービスが存在するため、自社のサービスが「選ばれる理由」を明確に打ち出さなくてはなりません。
| 成功の条件 | 具体的な戦略 |
|---|---|
| 強力な競合との差別化 | 警察との連携で高い信頼性を持つ「トビラシステムズ」や、アプリで有名な「Whoscall」などに対し、「AIによる高精度な音声認識」「導入の手軽さ」「低コスト」「業界特化」といった独自の強みが必要です。 |
| システムの「信頼性」 | 迷惑電話をブロックする精度以上に、「必要な電話を絶対にブロックしない」という信頼性が命。万が一、顧客からの重要な電話をブロックすれば、即座に信頼を失います。 |
| 継続的なデータ更新 | 迷惑電話の発信者は次々と新しい番号を利用する「いたちごっこ」の状態。そのため、常に最新の迷惑電話番号データベースを維持・更新し続ける仕組みが不可欠です。 |
結論：差別化と信頼性が鍵の有望市場
自動音声電話を防ぐシステムの開発・販売は、社会的なニーズが強く、市場も成長しているため、大きな収益を上げる可能性を秘めた有望なビジネスだと言えます。
ただし、その道は決して平坦ではありません。すでに強力な競合が存在する中で成功を収めるには、他社にはない独自の強みで明確に差別化し、顧客からの絶対的な信頼を勝ち取ることが成功の絶対条件となります。
もし本気で検討されるのであれば、まずは既存のサービスを徹底的に分析し、どのような付加価値を提供できるか、ビジネスプランを具体的に練ることから始めるのが良いでしょう。
- 個人でも対策サービスは利用できますか？
- はい、利用できます。スマートフォン向けの迷惑電話対策アプリや、家庭用電話機に接続するブロック機器などが販売されています。
- 対策サービスを導入すれば100%迷惑電話は来なくなりますか？
- 残念ながら100%ではありません。新しい番号や未知の手口を使ってくる電話を完全に防ぐことは難しいのが現状です。しかし、サービスを導入することで迷惑電話の件数を大幅に削減し、業務効率や心理的な負担を大きく改善することが可能です。